İade & Değişim Koşulları

1. Cayma Hakkı
Müşteri, teslim aldığı ürünü gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
Ürün, geri gönderim sırasında, orijinal haliyle, ambalajında, etiketleriyle ve varsa aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.

2. İade Süreci ve Kargo
İade talebi için [[email protected]] e-posta adresine veya web sitemiz hesabınız üzerinden “İade Talebi” formuna gerekli bilgileri iletiniz.
İade işlemlerinde standart kargo bedeli müşteriye ait olup, firma tarafından yönlendirilen anlaşmalı kargo kullanılabilir.

3. Ürün Değişimi
Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, önce iade sürecini başlatmalı, ardından yenisi için yeniden sipariş verebilirler. Stok ve fiyat değişimi gerçekleşmiş olabilir.

4. İade İçin Uygun Olmayan Durumlar
– Müşteri tarafından kullanılmış, yıkanmış ya da ambalajı açılmış ürünler
– Üründe müşteri kaynaklı zarar veya eksik parça/aksesuar durumu
– İade süresi (14 gün) aşılmış ürünler

5. İade Onay ve Geri Ödeme
İade edilen ürün firmamıza ulaştığında, kalite kontrolü yapılır. Uygun görülürse ödeme, orijinal ödeme metoduna uygun şekilde en geç 14 gün içinde iade edilir.
İade işlemi sırasında oluşabilecek banka/işlem ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

6. Kargo Ücreti Kampanyaları
“Ücretsiz kargo” kampanyalarımızda belirtilen eşik ve koşullar geçerlidir. İade durumunda kargo bedeli kampanya koşullarına göre uygulamaya alınabilir.

7. İade Faturası
Tüzel kişilere düzenlenen faturalar için iade işlemi gerçekleştiğinde “İade Faturasıdır” ibareli belge kesilir. Muhasebeniz için fatura asılı ya da e-arşiv çıktısı saklanmalıdır.